Nel dicembre 2012 abbiamo deciso di aprire un profilo Facebook dedicato al Centro Nazionale del Libro Parlato. A fronte dello scetticismo di molti il profilo ha destato interesse negli utenti, che numerosi si sono iscritti. sono stati anni estremamente proficui, in cui l’utenza ci ha dato molteplici suggerimenti, consigli, ci ha fatto notare eventuali problemi, temporanei disservizi, ma anche ha approvato la nostra linea e quanto via via si andava facendo. Sono state numerose anche le attestazioni di stima, e gli apprezzamenti per il lavoro dei nostri operatori e ciò, naturalmente non può che far piacere, poiché ciò significa aver risposto alle esigenze dei fruitori. Si è trattato di un rapporto al quale, personalmente, ho sempre conferito grande importanza, poiché si è riusciti ad interagire in tempo reale. Abbiamo meglio compreso i gusti del nostro target di riferimento, abbiamo dato notizia e pubblicato immediatamente le nostre novità, insieme a brevi recensioni dei testi prodotti. Ma il profilo è stato anche utile mezzo di divulgazione per l’esterno, infatti avevamo tra i nostri contatti anche scrittori, giornalisti, case editrici. Tutto ciò è venuto meno a causa di segnalazioni che hanno portato Facebook a chiudere il nostro profilo, per altro senza consentirci di migrarlo a pagina, come invece ci è stato fatto fare nel caso di Slash Radio. Non voglio neanche commentare il fatto, mi limito solo a dire che quanti agiscono così non danneggiano certo la struttura o chi temporaneamente se ne occupa, bensì colpiscono e danneggiano gravemente gli utenti e, direi che ciò si commenta da sé. Ma noi non ci perdiamo d’animo: sul nostro giornale elettronico pubblicheremo quotidianamente le nostre novità, le informazioni utili e le recensioni dei libri e/o altre pubblicazioni presenti sul nostro catalogo. Abbiamo, inoltre, grazie al prezioso aiuto del nostro amico e componente il comitato stampa Nunziante Esposito, creato una lista di discussione su yahoogroups, attraverso la quale potrete, egualmente, ricevere informazioni, novità e recensioni, ma servirà anche a scambiarci opinioni e consigli di lettura. Per iscrivervi uicilibroparlato-subscribe@yahoogroups.com. Ma non abbiamo voluto abbandonare neanche Facebook, infatti è stato costituito un gruppo denominato Centro Nazionale Libro Parlato, dedicato al nostro centro. Sarà un prezioso luogo virtuale ove discutere di libri, scambiarci informazioni e conoscere a fondo il CNLP ed i suoi servizi. Abbiamo anche aperto la pagina ufficiale del Centro alla quale vi invitiamo ad aderire mettendo il vostro «mi piace». Ma non finisce qui. Molti tra i nostri utenti che hanno richiesto, o richiedono la registrazione di opere di primo livello attraverso il nostro form, o scrivendo o telefonando, ci hanno rappresentato la necessità di conoscere in tempo reale lo stato di lavorazione dell’opera segnalata. da tempo è stato realizzato uno strumento che consentirà tutto ciò, consultabile facilmente anche dagli utenti tramite internet. I nostri operatori lo stanno testando e, a fine Luglio, il capo del servizio mi ha riferito che effettuate le ultime modifiche, questo strumento sarà a disposizione di tutti, auspicabilmente a partire dal mese di Settembre. Inoltre, a breve, verrà creata una apposita e-mail alla quale l’utenza potrà far pervenire le proprie segnalazioni, alle quali risponderanno, per competenza, i nostri operatori e non solo. Insomma, noi crediamo in un rapporto diretto tra chi opera e chi riceve i nostri servizi, da sempre abbiamo agito affinché vi fosse una crescente interazione. Per concludere desidero anche informare chi legge, che stiamo organizzando in collaborazione con la Biblioteca Italiana per Ciechi Regina Margherita di Monza, nonché con il MIBACT e l’AIE, un convegno dedicato alla lettura e fruizione del libro, al quale è prevista la partecipazione anche di scrittori. Ci stiamo lavorando con passione e ci auguriamo che l’evento incontrerà anche il vostro gradimento.

Luisa Bartolucci